先輩インタビュー|N-inスキンケアスタジオ、エスティシャンの先輩インタビューです。

先輩インタビュー

よりキレイに変化したお客様のお姿に感動異業種からの転職でも活躍できるステージがあります!

N-inスキンケアスタジオ 天神店
アドバイザー 西澤 優佳 (H29.4.3入社)

フォンテーヌに入社する前の仕事は?

企業で6年間事務をしていました。
接客経験は、学生の頃うどん屋さんでアルバイトのみです。
ずっと、その企業で事務の仕事を続けるつもりでした。

フォンテーヌを知ったきっかけは?

実はN-inスキンケアスタジオのお客様だったのです。

数ある求人の中からフォンテーヌ(N-inスキンケアスタジオ)に応募したきっかけや決め手は?

お客様として通っていたので、スタッフの方がとても明るく優しくて、店の雰囲気もとても良いことを実感
していました。「ここで大好きな商品と共に働けたらいいな」と思ったのがきっかけです。

キャリアについてはどう考えていましたか?

事務をやめるつもりはなくて、せっかく積み上げてきたキャリアやスキルを更に積み上げていきたいと考えていました。
一方、元々美容の仕事をしたいという気持ちも強くありました。転職は怖いと思いましたが「好きな仕事をしてみたい」と思い、お客
様としてではなく中で働く側としてサロン見学に行き、会社説明を受けました。そして「やっぱりここで働きたい」と思いました。

実際に入社されていかがですか?
また、フォンテーヌ(N-inスキンケアスタジオ)の魅力は
何だと思いますか?

入社してから毎日がとても楽しいです。今までは事務としてPCや複合機等、機械的なものが相手で電話の応対もどちらかというと、「お世話になります」というような事務的な会話がほとんどでした。
今は「どうすればもっとお客様に伝わるかな」と悩むこともありますが、直接お客様を笑顔にすることができますし、直接「ありがとう」と言って頂ける仕事です。事務の時は、「ありがとう」という言葉より「申しわけございません」という言葉が多かったので、お客様に「ありがとう」と言っていただけることがどんなに素晴らしいことかを実感しています。
私もエヌ・インと出会ってから肌の悩みを解決することができたので、この大好きな商品をお客様に提案して、使っていただき喜んでいただけることに、とてもやりがいを感じています。
『人、社会に喜びを与える』という理念が私の想いとぴったりで、転職して本当に良かったと思っています。

入社してからのお客様とのエピソードを聞かせてください

そのお客様は当初、ニキビで悩んでいて前髪でおでこを隠されていました。エヌ・インの化粧品を使い始めて2、3ヶ月経った頃ニキビがなくなりキレイなお肌を手に入れられました。お客様はお肌がキレイになったことで自信をつけられ、次に来店された時は前髪を上げて服装もとてもおしゃれになっていました。その変化したお姿を拝見してとてもうれしく感動しました。

当サロンで働くのに大切なことはどんなことですか?

とにかく美容が好きであること。その上で明るく元気で、人と話すことが好きであることだと思います。
例えば、「お客様をキレイにして差し上げたい」という気持ちがあり、人の喜びを自分の喜びと感じることができる方はどんどん仕事が楽しくなっていくと思います。
フォンテーヌの理念は、この仕事をする意味などもはっきり理解できるものですよ。

応募される方へのメッセージ

新しいことへのチャレンジは不安もあると思いますが、
美容が大好きで人が好きな方、
もしどこかで今の自分を変えたかったり、
新しいことにチャレンジしたいと思うのであれば、まずは見学にお越しください。
期待するご自身になれるステージがきっとフォンテーヌにはあると思います。

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お電話でのご応募は 0120-165-545(平日 10:00~19:00)

“顧客満足100%を目指し一生涯に渡ってご利用いただけるサロンでありたい。

N-inスキンケアスタジオ 天神店
エステティシャン リーダー 大和 愛美 (H22.9.14入社)

仕事内容と心がけていることを教えてください

N-inスキンケアスタジオ天神店でエステティシャンとしてお客様に施術を行いつつ、リーダーとしてサロンの目標達成のための管理やスタッフの育成などを行っています。

エステティシャンとして心がけていることは、お客様のお悩みやご希望に真剣に耳を傾け、その声に確実にお応えすることです。お客様一人ひとりに最適なケアをご提案できるよう努めています。
ニキビがどうしてもなくならずお悩みでご来店されたお客様が、改善されてキレイになられた時、笑顔で「大和さんと出会えて良かった。ありがとう」と言ってくださいました。このようなお客様とのふれあいはとても感動的でやりがいを感じる瞬間です。

リーダーとしては、やはりお客様と関わるスタッフが心身ともに充実し、笑顔でいなくてはお客様を笑顔にして差し上げられないので、仕事における問題や課題をスピーディーに解決し、働きやすい環境を整えることが大事だと思っています。朝礼やミーティングで情報をきめ細かく共有することでよりスムーズにお客様をお迎えし質の高いおもてなしをできるよう努めています。 また、どんな時でも“明るく・素直に・元気よく”が私のモットーです。

現在の仕事で壁にぶつかったことはありますか?また、壁を乗り越えられた理由は何ですか?

もちろん時には落ち込んだり、壁にぶつかったりすることもあります。乗り越えられたのは、お客様の笑顔や「ありがとう」の言葉、私を信頼してお悩みや希望を打ち明けてくださるお客様の存在が大きいからです。そして、「たくさんの女性の”キレイになりたい“という想いを叶えたい!」という熱い想いが私の中にあるからです。

今後かなえたい目標・夢は何ですか?

もっともっとたくさんの方にN-inを知っていただき、N-inスキンケアスタジオ天神店が福岡エリアで一番愛されるフェイシャルサロンになることです!

応募される方へのメッセージ

フォンテーヌは社員一人ひとりの人間性や創造性を大切にしてくれる会社です。 私たちの頑張りは、お客様からの信頼と継続などのカタチとなり、成果はしっかり評価されますよ。 活躍のステージは沢山用意されています。一緒に会社のビジョンを実現しましょう!

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お電話でのご応募は 0120-165-545(平日 10:00~19:00)
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いつか自分のお店を持つことが目標です!
技術や能力を高めるだけでなく
総合的に成長できる会社です

N-inスキンケアスタジオ 矢場町店
エステティシャン 鈴木 さとり (H27.5.13入社)

鈴木 さとり

今自分に必要なのは、リーダーシップを発揮すること。お客様や仲間から信頼されるスタッフを目指しています。

N-inスキンケアスタジオ矢場町店でエステティシャンをしております。
常に笑顔でいることを心掛けています。基本的なことかもしれませんが、お客様に少しでも心地よく過ごしていただくために大切なことだと思っています。

現在の仕事で壁にぶつかったことはありますか?また、壁を乗り越えられた理由は何ですか?

落ち込むことや壁にぶつかることはありますが、その度に同僚と切磋琢磨することで乗り越えられています。
同僚にカウンセリングや技術の振り返りをしていただき、エステの練習モデルになってもらったり、練習に付き合ってもらったりします。逆に私が練習モデルになることで気付くことも多くあります。
このように支えられたり支えたりして向上し合うことができるチームワークの良い環境です。

今後かなえたい目標・夢は何ですか?

ここで働くスタッフなら、誰しも憧れるであろう「自分のお店を持つ!」です。夢や憧れで終わらせるつもりはありません。今はひたむきに努力し、スキルを磨きキャリアアップすることで必ず実現させたいと思っています。

応募される方へのメッセージ

フォンテーヌでは、常に「顧客満足を高めるためにはどうしたら良いか」「業務効率を向上させるにはどうしたら良いか」「お客様にもっとお得に続けていただくには」など、お客様のために様々なことを考え実行しています。時には頑張ったことがインセンティブとなって自身に返ってきますので、自分の成長が確認できます。
エステティシャンも技術だけではなく、経営につながる様々な知識が身に付き総合力が高まりますよ。 一緒にお客様の笑顔と喜びをつくりましょう!

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