先輩インタビュー|N-inスキンケアスタジオ、エスティシャンの先輩インタビューです。

先輩インタビュー

よりキレイに変化したお客様のお姿に感動異業種からの転職でも活躍できるステージがあります!

N-inスキンケアスタジオ 天神店
アドバイザー 西澤 優佳 (H29.4.3入社)

フォンテーヌに入社する前の仕事は?

企業で6年間事務をしていました。
接客経験は、学生の頃うどん屋さんでアルバイトのみです。
ずっと、その企業で事務の仕事を続けるつもりでした。

フォンテーヌを知ったきっかけは?

実はN-inスキンケアスタジオのお客様だったのです。

 数ある求人の中からフォンテーヌ(N-inスキンケアスタジオ)に応募したきっかけや決め手は?

お客様として通っていたので、スタッフの方がとても明るく優しくて、店の雰囲気もとても良いことを実感
していました。「ここで大好きな商品と共に働けたらいいな」と思ったのがきっかけです。

キャリアについてはどう考えていましたか?

事務をやめるつもりはなくて、せっかく積み上げてきたキャリアやスキルを更に積み上げていきたいと考えていました。
一方、元々美容の仕事をしたいという気持ちも強くありました。転職は怖いと思いましたが「好きな仕事をしてみたい」と思い、お客
様としてではなく中で働く側としてサロン見学に行き、会社説明を受けました。そして「やっぱりここで働きたい」と思いました。

実際に入社されていかがですか?
                      また、フォンテーヌ(N-inスキンケアスタジオ)の魅力は
                      何だと思いますか?

入社してから毎日がとても楽しいです。今までは事務としてPCや複合機等、機械的なものが相手で電話の応対もどちらかというと、「お世話になります」というような事務的な会話がほとんどでした。
今は「どうすればもっとお客様に伝わるかな」と悩むこともありますが、直接お客様を笑顔にすることができますし、直接「ありがとう」と言って頂ける仕事です。事務の時は、「ありがとう」という言葉より「申しわけございません」という言葉が多かったので、お客様に「ありがとう」と言っていただけることがどんなに素晴らしいことかを実感しています。
私もエヌ・インと出会ってから肌の悩みを解決することができたので、この大好きな商品をお客様に提案して、使っていただき喜んでいただけることに、とてもやりがいを感じています。
『人、社会に喜びを与える』という理念が私の想いとぴったりで、転職して本当に良かったと思っています。

入社してからのお客様とのエピソードを聞かせてください

そのお客様は当初、ニキビで悩んでいて前髪でおでこを隠されていました。エヌ・インの化粧品を使い始めて2、3ヶ月経った頃ニキビがなくなりキレイなお肌を手に入れられました。お客様はお肌がキレイになったことで自信をつけられ、次に来店された時は前髪を上げて服装もとてもおしゃれになっていました。その変化したお姿を拝見してとてもうれしく感動しました。

当サロンで働くのに大切なことはどんなことですか?

とにかく美容が好きであること。その上で明るく元気で、人と話すことが好きであることだと思います。
例えば、「お客様をキレイにして差し上げたい」という気持ちがあり、人の喜びを自分の喜びと感じることができる方はどんどん仕事が楽しくなっていくと思います。
フォンテーヌの理念は、この仕事をする意味などもはっきり理解できるものですよ。

これから就職される方へのメッセージ

新しいことへのチャレンジは不安もあると思いますが、
美容が大好きで人が好きな方、
もしどこかで今の自分を変えたかったり、
新しいことにチャレンジしたいと思うのであれば、まずは見学にお越しください。
期待するご自身になれるステージがきっとフォンテーヌにはあると思います。

“顧客満足100%を目指し一生涯に渡ってご利用いただけるサロンでありたい。

N-inスキンケアスタジオ 天神店
エステティシャン リーダー 大和 愛美 (H22.9.14入社)

仕事内容と心がけていることを教えてください

N-inスキンケアスタジオ天神店でエステティシャンとしてお客様に施術を行いつつ、リーダーとしてサロンの目標達成のための管理やスタッフの育成などを行っています。

エステティシャンとして心がけていることは、お客様のお悩みやご希望に真剣に耳を傾け、その声に確実にお応えすることです。お客様一人ひとりに最適なケアをご提案できるよう努めています。
ニキビがどうしてもなくならずお悩みでご来店されたお客様が、改善されてキレイになられた時、笑顔で「大和さんと出会えて良かった。ありがとう」と言ってくださいました。このようなお客様とのふれあいはとても感動的でやりがいを感じる瞬間です。

リーダーとしては、やはりお客様と関わるスタッフが心身ともに充実し、笑顔でいなくてはお客様を笑顔にして差し上げられないので、仕事における問題や課題をスピーディーに解決し、働きやすい環境を整えることが大事だと思っています。朝礼やミーティングで情報をきめ細かく共有することでよりスムーズにお客様をお迎えし質の高いおもてなしをできるよう努めています。 また、どんな時でも“明るく・素直に・元気よく”が私のモットーです。

現在の仕事で壁にぶつかったことはありますか?また、壁を乗り越えられた理由は何ですか?

もちろん時には落ち込んだり、壁にぶつかったりすることもあります。乗り越えられたのは、お客様の笑顔や「ありがとう」の言葉、私を信頼してお悩みや希望を打ち明けてくださるお客様の存在が大きいからです。そして、「たくさんの女性の”キレイになりたい“という想いを叶えたい!」という熱い想いが私の中にあるからです。

今後かなえたい目標・夢は何ですか?

もっともっとたくさんの方にN-inを知っていただき、N-inスキンケアスタジオ天神店が福岡エリアで一番愛されるフェイシャルサロンになることです!

応募される方へのメッセージ

フォンテーヌは社員一人ひとりの人間性や創造性を大切にしてくれる会社です。 私たちの頑張りは、お客様からの信頼と継続などのカタチとなり、成果はしっかり評価されますよ。 活躍のステージは沢山用意されています。一緒に会社のビジョンを実現しましょう!

キレイを通してたくさんの人を笑顔にしたい!意識が高い仲間と切磋琢磨できる魅力的な環境です。

N-inスキンケアスタジオ 矢場町店
エステティシャン 高木 友香(H30.11.7入社)

フォンテーヌに入社する前の仕事は?

ホテル勤務を経て、観光向けで海女の作業実演ショーへの出演をしていました。
社会人経験は合計約7年ほどでした。人と接することが好きなので、人と関わる仕事をしたいと思っていました。

フォンテーヌを知ったきっかけは?

実はN-inスキンケアスタジオのお客様だったのです。

数ある求人の中からフォンテーヌ(N-inスキンケアスタジオ)に応募したきっかけや決め手は?

求人情報を見てからホームページやBlogを見てみると、スタッフの方ひとりひとりが高い目標を持ってしっかりお客様と向き合っている様子がひしひしと伝わってきました。「このような向上心をもった先輩方と一緒に仕事できたら良いな」と思ったことが決め手です。

異業種からのエステティシャンへの転職ということで、キャリアについてはどう考えていましたか?

転職しようと思った時点で人と接する仕事をしたい私は「人をキレイにさせていただく仕事をしたい」と考えていました。それは、私自身もエステが好きでエステサロンに通った経験がいくつもあり、「キレイを通して人を笑顔にできる仕事って素敵!」と思っていたからです。
美容業界は未経験の私でしたが、できないことができるようになるということは結果的にはとても楽しいことなのではないかと考えていました。
できるようになったとしても、お客様に提供できるまでの過程では悩むことがあるかもしれません。でも、それを乗り越えたから自分も楽しくなり笑顔になるしたくさんの方を笑顔にできると思いました。
不安もありましたが「今しか動くことができない」「今だから動くことができる」と思ったので、新しいことにチャレンジすることへの楽しみな気持ちが大きかったです。

実際に入社されていかがですか?
                      また、フォンテーヌ(N-inスキンケアスタジオ)の魅力は
                      何だと思いますか?

会社全体で常に「顧客満足を高めるためにはどうしたら良いか」「業務効率を向上させるにはどうしたら良いか」「お客様にもっとお得に続けていただくには」など、お客様のために様々なことを考え実行しているので、とても団結力がありすごい会社なんだな!と感じています。魅力は、目標が常にあり、エステティシャンも頑張ったことがインセンティブとなって自身に返って来ることで自身の成長が確認できること。それから、矢場町店はお客様との距離が近いとてもアットホームなサロンなので、長く通ってくださっているお客様が大変多く、地元の方に深く愛されているところです。

高木さんが仕事するにあたって心がけていることを教えてください

そのお客様は当初、ニキビで悩んでいて前髪でおでこを隠されていました。エヌ・インの化粧品を使い始めて2、3ヶ月経った頃ニキビがなくなりキレイなお肌を手に入れられました。お客様はお肌がキレイになったことで自信をつけられ、次に来店された時は前髪を上げて服装もとてもおしゃれになっていました。その変化したお姿を拝見してとてもうれしく感動しました。

今後かなえたい目標・夢は何ですか?

お客様のお肌のお悩みに寄り添った技術や提案をできるようになり、お客様から「会いたい」と思っていただけるエステティシャンになりたいです。

応募される方へのメッセージ

エステティシャンの経験がない私は最初は不安もありましたが、先輩方の細かくきっちりとしたご指導により思ったよりも早くエステティシャンとしてお客様を担当させていただきました。
施術だけでなく、お客様へのご提案やアドバイスのスキルや人間性の部分でもまだまだ勉強させていただいています。エヌ・インスキンケアスタジオは人として成長できる場所でもあります。目標を達成するために皆で団結して切磋琢磨しているので、ひとりひとりがキラキラしていますよ。
エヌ・インスキンケアスタジオで「明るく」「素直に」「元気よく」一緒に働きましょう!

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